Bevragingen

Waarom een witboek ICT voor de social profitsector?

Dit witboek ICT wil tegemoet komen aan de volgende doelstellingen

De aanwezige ICT-infrastructuur in de Oost-Vlaamse social profitsector moet in kaart gebracht worden. Het moet m.a.w. duidelijk zijn hoeveel computers de organisaties bezitten, welke de ICT-kennis, wat de ICT-ondersteuning is, enz.
De noden en wensen aan ICT moeten ook naar voor gebracht worden. Wat verwachten social profitorganisaties van ICT? Welk budget hebben ze nodig? Bij welke processen willen ze ICT gebruiken?

Door de vergelijking tussen beide facetten, zal een kloof zichtbaar worden tussen de aanwezige ICT en de gewenste ICT. Dit witboek wil eveneens een eerste aanzet geven om deze kloof te verkleinen. Er zullen enkele aanbevelingen en oplossingen voorgesteld worden.

De resultaten uit deze studie zullen actief verspreid worden naar deze drie actoren:

De social profitsector krijgt zicht op de noden aan ICT in de volledige sector. Bovendien worden de mogelijke ICT-oplossingen t.a.v. deze noden aangebracht. Op die manier kunnen organisaties hun ICT-werking verbeteren door de eigen situatie te toetsen aan verschillende mogelijkheden die in de sector reeds gebruikt worden.
Met het witboek kan de overheid ingelicht worden over de noden aan ICT in de sector. Hieruit kunnen eventueel ondersteunende initiatieven volgen.
Ook de ICT-sector krijgt inzicht in de verwachtingen van de sociale sector. Zo kunnen toepassingen op maat gecreëerd worden en wordt de sector uit de vergeethoek gehaald.

Qua methodiek werd geopteerd voor een bevraging van zes deelsectoren uit de Oost-Vlaamse social profitsector. De bevraging gebeurde in twee fasen:

De eerste bevragingsfase had tot doel de inventaris van de aanwezige ICT-infrastructuur op te stellen.

De tweede bevragingsfase had tot doel de noden aan ICT in de sector te bevragen.

De zes subsectoren die werden bevraagd zijn de volgende:

thuiszorg;
algemene jeugdhulp;
bijzondere jeugdbijstand;
ouderen;
personen met een handicap;
sociale tewerkstelling en arbeidszorg.

De selectie gebeurde op basis van de sociale kaart voor Oost-Vlaanderen.

Er wordt geopteerd om i.p.v. de zwakste sectoren te bestuderen, de focus te leggen op sectoren die zich in de middenmaat bevinden. De ontwikkeling van deze middenmaat, zal immers de zwakkeren op de goede weg meetrekken. Een focus op de allerzwaksten zou wellicht een grote inspanning vergen, en een relatief klein resultaat geven dat weinig zoden aan de dijk brengt voor de ganse social profitsector.

Ziekenhuizen bevinden zich op het andere uiterste van het spectrum, en hebben reeds een goed uitgebouwde ICT-infrastructuur. Ook hen weerhouden we uit deze studie.

Aan de hand van de gegevens uit de bevraging wordt een zo volledig mogelijk beeld gegeven van de ICT-situatie binnen de social profitsector. Aan de hand van deze analyses en de door middel van bevraging verkregen data is het de bedoeling om aan bovenstaande doelstellingen tegemoet te komen.